S.P.A. Vallée de la Lys

"Accueil agréable même si le GPS ne nous a pas emmené dans celui que l'on voulait"

"Endroit très propre et professionnel. Les animaux y sont bien et aimé."

"j ai appelé cette établissement pour des chatons et un monsieur m a fait comprendre que ce n est pas son problème....que je me débrouille. sympas !!!!!! jesais bien qu ils sont débordés mais la gentillesse ne l étouffe pas"

"Super spa, équipe vraiment top ! On ressent immédiatement l'attention et l'amour qu'ils apportent à leurs loulous. Leurs reconnaissances est sans appel ! Après y être aller à plusieurs reprises j'en suis vraiment contente et recommande totalement ! On y est conseillé et écouter de manière totalement correct. Merci a eux pour leurs investissements !"

"Aujourd’hui à 14h, je suis allé à la SPA Vallée de la Lys à Méteren avec un chaton non sevré, malade aux yeux, que j’avais déjà fait soigner par un vétérinaire ce matin même. J’ai été reçu avec un mépris hallucinant par la responsable, probablement Mme Cécile Thérouse, qui m’a sèchement dit que ce n’était pas leur problème car le chaton venait d’une autre commune. Elle a ajouté qu’elle n’avait pas le temps de s’occuper d’un chaton parce qu’elle avait plus de 60 à gérer. Quand je lui ai demandé de garder un minimum de respect, elle s’est levée en colère et m’a poussé pour me faire sortir du refuge. Un comportement absolument honteux, indigne d’un lieu de protection animale. Aucune humanité, aucun respect, juste de la méchanceté pure. J’espère que les animaux reçoivent un meilleur traitement que les humains, car sinon c’est dramatique. j appelle à la vigilance sur le comportement de ses responsables."

"Accueil top merci à eux refuge très propre nous avons eu affaire à deux dames et une jeune fille très sympathique nous sommes repartis avec notre nouvelle ZET nouveau nom petite femelle je recommande"

"Depuis plusieurs jours une maman chat venait dans mon jardin j'ai retrouvé 4 petits chatons ayant le pathologie je ne peux avoir d'animaux j'ai donc contacté le refuge on m'a très bien accueilli sauf que le papier qu'on m'a fait remplir et signer dis que je suis la propriétaire de ce chat avec les chatons et que je fais un abandon or ce n'est pas du tout ça on il fait partie pour quelqu'un qui abandonne alors que ce n'est pas du tout ça mon état de santé ne me permet pas d'avoir des animaux ou un peu déçu car le but c'était de les mettre à l'abri et non me faire passer pour quelqu'un qui abandonne ses animaux de plus que la maman n'a pas été identifiée c'est un chat errant mise à part ça l'accueil du refuge les personnes très gentilles"

"Ce mardi 1er juillet vers 1h30 du matin après avoir récupéré 2 Goldens complètement apeurés et perdus sur la route d'Outersteene, je me décide à appeler la gendarmerie qui me met en relation avec la SPA de Meteren. J'ai eu l'impression d'avoir fait une bêtise quand la dame de la SPA me répond j'allais me coucher, on ne va pas passer 1/2h au tel, venez ! ... J'étais outrée du ton utilisé et de la façon de communiquer. J'ai rappelé auj pr savoir si les chiens avaient retrouvé leur famille et là idem je tombe sur un Monsieur pas très sympathique, je lui demande si il peut donner mes coordonnées à la famille mais il me fait un rappel à la loi. J'ai vraiment eu l'impression de les ennuyer et j'ai bcq de mal avec cette façon de recevoir les gens qui pensent faire une bonne action. Madame de la SPA , si les astreintes vous ennuient n'en prenez plus , vous ne serez plus contactée en pleine nuit par la gendarmerie."

"Bonjour j'ai appelé et personnellement la personne que j'ai eu au téléphone était désagréable je recommande pas du tout je déconseille d'y aller"

"Je mets un commentaire car en voyant tous les commentaires, je pense qu’il est nécessaire que j’en mette un. C’est une très bonne SPA qui s’occupe très bien des animaux. J’ai adopté mon Bourbon et cela fait maintenant cinq mois qui fait partie de ma vie. Les personnes étaient très gentilles , je n’ai pas eu de contact avec de personnes désagréables bien au contraire . Merci beaucoup pour tout ! Valko vous remercie aussi !!"

"Après avoir ramasser un chien errant percuté par une voiture ( mal en point), sur l A25 et après être passer par le vétérinaire de la ville de Eecke dont je n'en dirais pas plus tellement les propos m'ont paru aberrants et hors contexte au vue de la situation d'urgence.... Nous avons été reçu dans ce refuge par une dame exceptionnelle, bénévole étant tres réactive. ( un vendredi soir à 18 h) Milles merci à cette dame ayant tout mon respect . Sans oublier ce monsieur tout aussi réactif que j'ai eu au téléphone malgré l'heure quelque peu tardive."

"Un accueil extrêmement sympathique et soigneux à l’écoute des locaux extrêmement propre. Comparé à certains autres endroits, il n’y a vraiment pas photo des personnes souriante aux soins des animaux qu’ils accueillent."

"J'ai une personne se présentant comme responsable . Agressive qui émet un jugement sur nous sans nous rencontrer nous voulions adopter une galga adorable suite à une visite du lundi celle ci disponible nous devions faire quelques aménagements pour sa venue la responsable à décréter que nous étions pas apte à adopter merci madame. Chère madame encore une fois merci pour votre jugement et votre incompréhension en ce qui me concerne et sachez que j'étais en voiture lors de votre appel donc si j'avais était hystérique comme vous l'affirmer j'étais un danger pour les autres ensuite vous affirmez qUe je n,avez pas l'argent mensonges je vous ai dit qu'il fallait que je débloqué la somme ensuite oui il fallait que je rehausse ma clôture elle ne fait en largeur à peine 2m donc vite fait p0ur rehausse celle ci votre agressivité et votre mauvaise foi vont de paire cordialement Sylvie giroz"

"Bonjour, Nous avons eu une superbe expérience dans ce refuge autant au téléphone que sur place. Association sérieuse avec des locaux impeccables cela devrait être la norme dans tous les refuges. Notre petite royale bourbon de 3 mois Léla anciennement Vaina à su trouver un foyer où elle nous comble de bonheur ! Merci pour tout !"

"Quelle surprise de voir comment une association aussi importante puisse être gérée par une personne aussi incompétente et malhonnête. Au vue des commentaires précédents , je comprends mieux . Toujours la même personne mesquine et désagréable apparemment. Je trouve un chat très mal en point. Nous arrivons à l attraper et par mal chance , la Lpa de Lille dont je dépends est fermée. Je vais donc jusqu a Meteren qui n est pas très loin de chez moi en voiture. Je suis accueilli par une gentil jeune fille qui m indique me passer son responsable au telephone. Cette personne tranquillement au chaud chez lui m indique qu il ne le prendra pas . J essaye de lui expliquer l état du chat mais selon ses dires , ce n' est pas son secteur, ce n' est pas son problème. C est bien de faire les beaux il y a 2 jours sur votre page Facebook avec des chiens récupérés en provenance de la Reunion, apparemment le Pacifique c est votre secteur mais les Hauts de France non! Alors toi le monsieur qui m insulte au téléphone pour avoir sauvé un chat (Oui on va se tutoyer vu ta familiarité. Ton manque d education en a choqué ton employé.) Toi qui me menace de plainte si je laisse le chat a ton refuge .T as mon nom maintenant .Prends bien mes plaques en vidéos comme tu as dit , porte bien plainte que j ai ton nom aussi . Si tu veux des photos du chat , tu les demandera aux gens compétents et passionnés qui l ont pris en charge. J attends impatiemment ta réponse mesquine pour l ajouter au courrier que j enverrai bientôt . Pour information , je suis déjà passé à la police , un grand merci à eux pour avoir contacté des associations et fait le necessaire. T inquiètes , d autres feront ce que t es pas foutu de faire . Prends bien ton salaire et bouge pas trop de ton canapé, ton petit personnel fera le boulot. Au final un grand merci a LPA de Roubaix qui a géré cet animal. Bonne chance a ce petit chat et bon courage aux vrais passionnés de cette asso. Renaud Martial. Édit suite à votre réponse : Évidemment , c est moi qui déforme. C est sidérant de voir la même défense dans vos réponses que sur les commentaires des autres personnes avec qui vous avez été malhonnête. Je suis venu avec ma femme en voiture , on était deux . Je sais mieux que vous sur ce qu il s est dit au refuge , vous n y étais pas. J ai dit a votre collègue que si le problème était que le chat venais d Armentières , je pouvais dire que je l avais trouvé sur Strazeele si ça pouvait l aider. Est ce un vrai probleme si je cherche une solution pour ce chat pendant que vous vous me la jouez administratif? Vous me parler de règle sanitaire pour un chat d Armentières , qu en est il des règles pour des chiens venant de la Réunion? Et en ce qui concerne le fait que j ai menacé de jeter le chat...quel clown vous faites. J ai mis plusieurs jours pour réussir a attraper cette bête mal en point, fait une cinquantaine de kilomètres pour lui trouver de l aide pour le jeter a côté de chez vous évidemment. Rigolo. Je vous ai bien dit que c était stupide votre histoire de secteur et que si je laissais le chat a Strazeele, un autre viendrais vous l apporter et ça reviendrai au même . Ça c est la vérité. A quel moment j ai dit que j allais le jeter mythomane que vous êtes ? Bref refuge flambant neuf, 3 chatons dans une immense chatterie a l entrée, j avoue que c était trop difficile de faire un geste pour cette bête. Bref, Je vous mets au défi de me décrire ce chat. Les amoureux des animaux qui n' ont pas 5 min a accorder ne serait ce que pour comprendre l urgence de cette animal .Tout ce qui compte , c est les subventions et faire les beaux sur Facebook . Les commentaires ici parlent d eux même . Vous en êtes a être agressif et insultant envers des gens qui essaye de sauver un animal , c est fou cette asso. Bref, a tout ceux qui trouvent un animal mal en point , dites que vous l avez trouvé a Meteren si vous l amenez dans ce refuge , ça lui sauvera peut etre la vie..."

"Génial, personnel compétent et disponible. Un refuge qui mérite bien plus que 5 étoiles!!! JE RECOMMANDE VIVEMENT!! Merci à vous pour cette adoption réussie et pour tout ce que vous pouvez faire pour les animaux!"

"Je recommande vivement ce refuge. Les lieux sont propres et les animaux sont bien soignés. On y trouve de vrais amoureux des animaux, soucieux de leur bien-être et de leur épanouissement futur. Le refuge de la Vallée de la Lys ne cherche pas à faire de l'argent mais recherche la famille idéale en fonction du profil du chien ou chat. Ils sont engagés dans le sauvetage de nombreux chiens, notamment les bourbons de la Réunion. Nous avons adopté une petite Bourbonne. Nous avons discuté avec la directrice qui nous a vraiment bien conseillés et qui a été très disponible pour que cette adoption soit réussie pour nous et surtout pour Nya. Nya et nous sommes maintenant très heureux et nous remercions chaleureusement tous les membres de cette SPA formidable."

"J'ai adoré ce refuge entouré de personnels professionnels et agréables. Les animaux sont bien traités et ils savent répondre à toute nos questions."

"magnifique SPA très propre , propriétaire très compètent et très professionnel . des personnes que l'on apprécies . j'ai adopté un chiot de 4 mois un bourbon appelé CHEYENNE"

"Bonjour. A fuir , personnel désagréable et comme l’indique les commentaires je ne suis pas là premier. Une association se devrait d’être bienveillante et conseiller plutôt que de juger. Beaucoup d’animaux ne sont pas adoptés à cause de l’accueil sur place , tout le contraire d’une association."

"Nous avons adopter le petit Bounty cet été. Il nous a dévoilé une personnalité magnfiique et nous comble de bonheur chaque jour."

"J’ai appeler ce soir pour venir en aide à 6 voir plus chatons abandonnée en leurs disant que j’ai réussi à joindre personne, ils ont refuser de ce déplacé. Bien « la protection animalière ». Déçu de la spa…"

"Super, je recommande ce lieu à toutes les personnes qui cherchent un animal de compagnie. Très professionnel et super accueil . Merci à la responsable ainsi qu'à tout les employés qui s'occupe au mieux des petites ou grandes boule de poils"

"Alors je vous explique. Je me retrouve à la rue avec mon chien, Je leurs explique que j'ai trouvé une place en foyer et que mon chien n'était pas admis. Je leurs demande pour prendre mon chien (tes difficile pour moi déjà) Et la .la femme me dit que des histoires comme les miennes, elle en entant tous les jours et que c'était juste une excuse ! Pas pour rien que c'est réputé la pire spa ! Surtout la personne qui répond au téléphone est vraiment une ordure 😡"

"Une étoile parce que je ne peu pas mettre moin ! J'appelle pour prévenir que j'ai trouver un chaton environ 2 mois que je ne peu pas le garder ayant déjà 2 chat ... au lieu de me le prendre ou même je le ramène ,la personne me prend de haut ! En me disant mais madame on prend pas un chaton comme ça on le laisse ou il est il ne va pas causé d'accident la maman doit le chercher blablabla on la trouver il hurlé coincé dans des buissons ,tout amaigri et j'aurais du le laisser la ! Mais c'est quoi ça ! Elle me dit je vais certainement pas me déplacer pour un chaton !!! Si vous voulais ramener le ! ,c'est meme pas la question du ce déplacement je l'aurais ramener si elle m'aurais parler correctement au lieu de me faire sa moral en haussant la voix .Heureusement une association me l'a récupéré pour prendre soin de lui . Et le pire c'est que je voulais leurs faire un don ! Du le don c'est l'association qui va en bénéficier. Et je suis heureuse de voir qui à encore des personne avec un cœur dans ce monde de brut ...."

"À fuir ! Après avoir passé plus de 2h à sortir 4 chatons coincés, nous avons appelé au numéro indiqué sur le répondeur, étant donné que je travaille de nuit, impossible de les garder. De plus, nous ne nous y connaissons pas en chats. De là, une femme très désagréable au téléphone nous a répondu et nous a par la suite incendié au téléphone. Aucune bienveillance, aucun conseil, ni solution. En tout cas, j'espère qu'ils ne traitent pas les animaux comme ils répondent aux gens... Nous avons donc cherché ailleurs..."

"Attention!! Chien malade je suis venu chercher un petit pinscher et au bout de quelques mois la chiennes était pas bien ma grand mère l’as amené chez le vétérinaire au final elle a la dirofilariose résultat 3000€ de frais et un traitement lourd ont ne sait même pas si elle va survivre, chien qui viennent de la réunion c’est une maladie qui vient de là bah le vétérinaire nous l’as dit, elle a un amis qui a pris un chien chez eux il à eux la même chose faite tester vos chien après l’avoir adopté,aucun geste de leurs part."

"Nous avons téléphone pour être bénévoles. Un monsieur m'a répondu qu'il n'avait pas besoin de bénévoles sous prétexte qu'on avait 30 mn de route. Qu'est ce que ça peut lui faire. C'est notre problème. Soit disant les spa sont en manque de bénévoles. Dégoûtés on aime tant les animaux Réponse à votre message. Je ne suis pas bénévole ni à comines ni à lille. Il a parlé de Lille par rapport à mon lieu d'habitation. Je ne suis ni benevole à Lille ni à comines."

"Mes parents ont adoptés un petit chien Mugwai fin janvier. Très bonne accueille au sein de l'association, personnel compétent qui ont sur répondre à nos questions. Mes parents sont ravis de leur compagnon qui sait vite habitué a eux également. Nous remercions encore toute l'équipe de leur bienveillance."

"Adopté JOE le 3 novembre 2023 qui s appel WISKY maintenant un amour de petit chien. On viendra vous rendre visite au mois d avril. Lechouilles aux copains et copines Et Lechouilles à ceux qui étaient là pour moi. WISKY"

"Un amour de petit griffon croisé x de 8 mois (origine La Réunion) adopté après juste un regard qui disait papa, emmène-moi, je t'en prie, on sera super heureux tous les deux. Après 6 jours, c'est un ravissement. Merci à Cécile et à son équipe pour leur accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme. Pourquoi acheter un chien mode et onéreux quand des milliers de compagnons abandonnés vous attendent avec impatience ?"

"Un refuge propre et accueillant. Nous avons récemment adopté une adorable petite chienne de 8 mois en provenance de l'île de la Réunion. De nombreux chiens, notamment les Royal Bourbon, trouvent leur foyer ici. Ils sont non seulement adorables mais aussi incroyablement affectueux."

"Quelques nouvelles du petit samy ( youpi ) que nous avons adopter fin août. Il est adorable. Il a passé son premier Noël avec nous ainsi que ses premières vacances à la mer... Il est très heureux !"

"Des bénévoles super impliqué avec un super accueil, une SPA super propre et à l'écoute de nos demande. Nous avons rencontré le petit Moé et nous sommes reparti avec dès le lendemain 🐶😁"

"Nous avons cherché un petit chaton pendant des semaines sur internet mais arnaque sur arnaque, puis on sait tourné ver un refuge en espérant trouver notre nouvelle ami, en plus de faire une bonne action en adoptant un chaton dans une refuge nous avons trouver une merveille de petit félin 🙂 nous avons adopter usko rebâtisse neho c’est un chaton qui va avoir 7 mois c’est un amour très câlin beaucoup de ronron des le réveil et joueur avec son grand frère ( notre américain bully) nous somme très heureux de l’avoir adopté à l’aide de personne passionnée dans un refuge propre et accueillent. 😌 C’est avec plaisir que nous reviendrions adopter notre second félin chez vous 😀 Voici quelques photo de sont évolution au sein de notre petit famille"

"Alors je me permets pour une fois de donner un avis. Je viens d'appeler aujourd'hui afin d'avoir quelques renseignements concernant l'adoption des chiens, connaître les horaires d'ouverture du centre demain, ainsi que quelques informations.... Mais je n'ai même pas eu le temps de poser mes questions. J'ai expliqué que j'habitais à 2h de la SPA et la personne au téléphone (un Monsieur) m'a tout de suite coupé en me disant qu'il ne place pas de chiens aussi loin de leur SPA car ils veulent un suivi de l'animal tout au long de sa vie. Alors sur le principe de vouloir connaître le bien être de l'animal, je trouve ça normal à 100% ! Mais suivant cette logique, si j'habite à côté de la SPA, je peux adopter et 1 an après déménager à l'autre bout de la planète ou je n'ai pas le droit ? C'est illogique, je pense que le bien être animale est une priorité ! Peux importe où se trouve la famille d'adoption du moment qu'elle prenne soin de sont compagnons et qu'elle l'aime tout au long de sa vie. Bref je ne veux pas refaire le monde, et j'ai du appeler au mauvais moment où la mauvaise personne. Quand bien même la façon de faire pour les adoptions, je comprends que chacun s'organise à sa manière, mais je pense que ce monsieur devrait être plus pédagogue et courtois au téléphone."

"Première visite dans ce refuge. Peu d'animaux à l'adoption (c'est plutôt une bonne nouvelle). J'ai pu échanger avec une dame du refuge. Personne très gentille et sympathique. Endroit propre et accueillant. Je reviendrai sûrement...."

"Personne très désagréable, mauvais accueil ! Deux fois ou nous sommes allés deux fois nous avons été envoyé valser ! Une personne derrière nous venu pour un abandon elle n’a même pas voulu écouter le pourquoi du comment la personne est donc re parti. Nous avons également fait demi tour vu le comportement de cette personne."

"La dame âgées est désagréable pas accueillante (en tout cas avec moi ).Je voulais demander un renseignement à la directrice 20 minutes que j'attendais par ce que elle etait occuper avec une adoption (ce que je comprend ). Et la je doit laissez passez des gens devant moi par ce que eux ont 370 euros pour adopter un chien .Je n'était donc pas prioritaire. Vous savez beaucoup de personnes avec un petit budget pourrais rendre heureux un chien .L'amour est plus fort que le pognon .Je veut bien qu'on doit payer c'est normal ,vous avez des frais ,mais la par rapport au autre spa ou refuge les tarifs c'est grave .Faut pas se plaindre que les gens adopte de moins en moin en spa ,on veut faire le bonheur d'un chien qui n'ai pas en plus pure race mais faut casquer sinon vous ne les interesser pas REPONSE : Rien que votre réponse fait resortir votre amabilité .La personne ne ma jamais demander dattendre 5 minutes arreter de mentire ,dans la salle dattente il n'y avait que moi et un homme avec sont chiot ,elles sont ou les 4 personnes avant moi hein ??Et en plus vous ne savait meme pas ce que jallais dire a votre presidente pas la peine d'inventer des choses que je n'ai pas dite .Allez boire une camomile oui"

"Le refuge le plus propre dans lequel nous nous sommes rendus. Nous avons été accueilli par des personnes agréables et à l'écoute. Ils sont situés dans une impasse où il est possible de promener les chiens en sécurité. Grands espaces clôturés pour les toutous. Un chouette refuge pour nos amis à 4 pattes"

"Très déçue du manque de communication. Nous voulions adopter un chiot, la dame nous avait dit de revenir la semaine suivante pour donner un acompte et finalement nous avons appris qu'entre deux le chiot avait été adopté, alors qu'elle n'était soit disant pas disponible de suite car elle devait se faire stériliser... Si nous avions su qu'il était possible de régler les frais d'adoption tout de suite nous l'aurions fait."

"C'est la 3ème chiendent que j'ai adopté chez vous et jamais je n'ai été déçue. Peu importe leur âge (8 mois, 18 mois et 6 ans) ce ne fût que du bonheur. Nous avons été très bien renseigné et superbe accueil."

"Loky ( Twiky ) adopter y a trois semaines vous fait un p'tit coucou 😉. Tout ce passe bien il prend ses marques dans notre famille 😊. Un amour de toutou 😍. Merci a vous 👍"

"Nous avons adopté notre petit Gaspard samedi dernier. Un super bon accueil et des personnes très professionnels. Nous avions visité une semaine avant, mais notre loulou était encore en traitement. Ils l'ont donc gardé et se sont occupés de lui avec soin. Nous avons rencontré des gens passionnés et qui prennent bien soin des animaux avant, pendant et après adoption. On vous recommande fortement cette SPA."

"Grâce à la spa Vallé de la Lys. Nous avons trouvé notre petit jack qui vient de l'île de la réunion ! Étant assistante maternelle nous avons été conseillé sur le chien approprié. Les box sont propres. Je conseille à tous d'y aller"

"Très bien très propre personnelles très agrès et nous conseille très bien pour moi 10sur 10"

"Personnel de la Spa à l'écoute et très disponible !! Nous avons pu demander à faire tester notre loulou avec les chats sans aucun souci ;) de très bons conseils et les loulous sont très bien soignés. Nous sommes les heureux propriétaires de Sam (ancien Paco). C'est vraiment un vrai bonheur de l'avoir avec nous !! Nous sommes ravis et notre Sam aussi"

"Nous avons trouvé ce lieu très propre, les boxes sont assez grands pour les toutous, je n'ai pas vue la chatterie alors aucun avis dessus. Accueil très sympa, nous avons adopté Pila renommée Zélie en fin janvier 2020, notre bébé nous comble de bonheur, merci à vous !"

"SPA indépendante, les bâtiments sont neufs et accueillent les animaux abandonnés dans les meilleurs conditions possibles. Les responsables sont formidables et bienveillants."